Системы электронной коммуникации

Работу любой современной транспортной компании невозможно представить без корпоративного сайта и он-лайн сервисов, которые значительно упрощают процесс заказа билетов или оформления грузов. Дополнительные сервисы и коммуникационные каналы улучшают качество работы, уменьшаю стоимость и привлекают дополнительных клиентов.

Существуют электронные офисы, где можно приобрести билеты на автобус, самолет или другой вид транспорта. Кроме того, в транспортных компаниях можно через онлайн сервис отследить по индивидуальному номеру заявки где находится груз и сколько времени потребуется на его доставку. На официальном сайте можно найти онлайн калькулятор, который способен рассчитать приблизительную стоимость перевозки и время доставки. Через сайт менеджеры принимают заявки на оформление груза, существуют сервисы, которые предлагают консультацию в режиме онлайн. Крупные компании имеют собственную ленту новостей, на которой освещают важные события, происходящие в компании и отрасли в целом.

Большая часть логистических процессов внутри транспортных компаний сегодня завязана на общей базе грузов и клиентов. Клиенты имеют собственный профиль, через который они могут оплатить счет, посмотреть историю операций, редактировать персональные данные. Ориентация на веб-приложения является общим трендом, многие компании занимаются разработкой не только ресурсов, но и приложений для смартфонов. Основная цель - обеспечение информацией клиентов максимально удобным и эффективным способом.